聚焦末端用水难题 提升供水服务品质
来源：鑫龙水务集团
发布时间：2025-06-10 16:25:28
聚焦末端用水难题 提升供水服务品质
为全面掌握乡镇直管辖区用水现状，切实提升供水服务质量，保障群众用水安全，近期，县供排水公司组织开展末端用水户走访调查工作。本次走访重点聚焦群众用水需求，深入基层倾听民声，扎实推进供水服务提质增效。
本次末端用户回访覆盖全县25个乡镇，采取“电话回访和入户走访”相结合的模式，通过逐户上门沟通与电话联络，确保末端用户走访覆盖率达100%。同时，健全联络服务机制，使用水户发现问题，可第一时间对接片区专属负责人，实现供水问题即时响应、高效解决。此外，依托微信公众号等媒体平台，定期推送科学用水知识科普文章，开展全方位、多层次的服务宣传，以专业化、精细化服务持续提升群众用水满意度。
此次走访调查工作，通过面对面沟通、零距离服务的方式，进一步拉近了与末端用水户的距离，摸清了群众用水“急难愁盼”问题。下一步，县供排水公司将以了解到的实际问题为导向，持续提升供水服务水平，切实增强群众用水的获得感、幸福感和安全感。
